Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Troca:

• 30 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.

Condições do Produto:

Sem uso e em perfeito estado conforme recebido;

Na embalagem original com todos os acessórios inclusos (etiqueta, embalagem, brinde e etc.);

Acompanhado do certificado de garantia, recibo de compra ou Nota Fiscal.

• Será gerado crédito para novas compras no site.
• O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, para ser usado como forma do pagamento.

Etapas para Trocar na Loja:

1. Leve o produto até uma loja física com a nota fiscal, recibo de compra ou certificado de garantia.
2. Apresente o produto e a Nota Fiscal, recibo de compra ou o certificado de garantia para um vendedor(a).
3. Escolha o seu novo produto e se preciso pague a diferença de valor.
   
   Etapas para Trocar no Site:
4. Acesse o site e faça login em sua conta.
5. Clique em "Minha Conta" e depois em "Trocas e Devoluções".
6. Selecione o pedido que contém o produto que deseja trocar.
7. Siga as instruções na tela para concluir a solicitação de troca.
8. Aguarde o e-mail de confirmação da troca.
9. Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de confirmação.
10. Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias uteis e o crédito será gerado em sua conta.

NÃO EFETUAMOS CANCELAMENTOS DE COMPRAS EFETUADAS EM LOJAS FÍSICAS, O CANCELAMENTO/ESTORNO SOMENTE É ELEGÍVEL PARA COMPRAS EFETUADAS INTEGRALMENTE PELOS CANAIS DIGITAIS.

1. Conforme consta no ART. 49º do Código de Defesa do Consumidor:

   O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

2. 
   Observações:
3.  

• Reservamos o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.

• Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC pelo telefone: (11) 2311-0076 ou mande uma mensagem pelo whatsApp no mesmo número de telefone.